خدمات تقنية متكاملة

1. جمع المعلومات

نحن في خدمات تون نجمع المعلومات التالية:

• المعلومات الشخصية مثل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف
• معلومات الشركة والمشاريع المطلوبة
• بيانات الاستخدام والتفاعل مع موقعنا

2. استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات المجمعة للأغراض التالية:

• تقديم الخدمات المطلوبة وتنفيذ المشاريع
• التواصل معك بخصوص طلباتك واستفساراتك
• تحسين خدماتنا وتطوير منتجات جديدة
• إرسال التحديثات والعروض الخاصة (بموافقتك)

3. حماية المعلومات

نحن ملتزمون بحماية معلوماتك الشخصية من خلال:

• استخدام تقنيات التشفير المتقدمة
• تطبيق بروتوكولات الأمان الصارمة
• تدريب فريقنا على أفضل ممارسات الأمان
• مراجعة دورية لأنظمة الحماية

4. مشاركة المعلومات

لا نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة إلا في الحالات التالية:

• بموافقتك الصريحة
• لتنفيذ الخدمات المطلوبة (مع شركاء موثوقين)
• عند الطلب من السلطات القانونية
• لحماية حقوقنا أو حقوق الآخرين

5. حقوقك

لديك الحق في:

• الوصول إلى معلوماتك الشخصية
• تصحيح أو تحديث معلوماتك
• حذف معلوماتك (في حالات معينة)
• إلغاء الاشتراك في النشرات الإخبارية

6. ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك على موقعنا وتحليل الاستخدام. يمكنك إدارة إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال متصفحك.

7. التحديثات

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سنقوم بإشعارك بأي تغييرات مهمة عبر البريد الإلكتروني أو من خلال موقعنا.

1. قبول الشروط

باستخدام خدمات خدمات تون، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام خدماتنا.

2. الخدمات المقدمة

نحن نقدم الخدمات التالية:

• برمجة وتطوير المواقع الإلكترونية
• تطوير تطبيقات الجوال
• تطوير البوتات الذكية
• خدمات الاستضافة وخوادم VPS
• الشهادات المهنية المعتمدة

3. التزامات العميل

يلتزم العميل بما يلي:

• تقديم معلومات دقيقة وصحيحة
• دفع الرسوم المستحقة في المواعيد المحددة
• التعاون في تقديم المتطلبات اللازمة للمشروع
• عدم استخدام الخدمات لأغراض غير قانونية

4. التزاماتنا

نحن نلتزم بما يلي:

• تقديم الخدمات بأعلى جودة ممكنة
• الالتزام بالمواعيد المتفق عليها
• توفير الدعم الفني اللازم
• حماية سرية معلومات العملاء

5. الدفع والفوترة

شروط الدفع:

• يتم الدفع حسب الخطة المختارة (شهرية أو سنوية)
• يجب دفع 50% مقدماً للمشاريع المخصصة
• تطبق رسوم إضافية في حالة التأخير في الدفع
• جميع الأسعار شاملة الضرائب المطبقة

6. الملكية الفكرية

حقوق الملكية الفكرية:

• العميل يحصل على حقوق الاستخدام الكاملة للمشروع المنجز
• نحتفظ بحق استخدام الكود المطور في مشاريع أخرى
• العميل مسؤول عن عدم انتهاك حقوق الملكية الفكرية للآخرين

7. إنهاء الخدمة

يمكن إنهاء الخدمة في الحالات التالية:

• بطلب من العميل مع إشعار مسبق 30 يوماً
• في حالة عدم الدفع لمدة تزيد عن 15 يوماً
• في حالة انتهاك شروط الاستخدام
• لأسباب فنية أو قانونية خارجة عن سيطرتنا

8. إخلاء المسؤولية

نحن غير مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو خسائر في الأرباح قد تنتج عن استخدام خدماتنا. مسؤوليتنا محدودة بقيمة الخدمة المدفوعة.

1. سياسة الاسترداد العامة

في خدمات تون، نحن ملتزمون برضا عملائنا. نوفر سياسة استرداد عادلة ومرنة تحمي حقوق جميع الأطراف.

2. الخدمات القابلة للاسترداد

3. المشاريع المخصصة

4. شروط الاسترداد

لطلب الاسترداد، يجب توفر الشروط التالية:

• تقديم طلب الاسترداد كتابياً عبر البريد الإلكتروني
• تقديم سبب مقبول للاسترداد
• عدم انتهاك شروط الاستخدام
• إرجاع أي مواد أو بيانات مستلمة

5. الحالات المستثناة من الاسترداد

لا يمكن الاسترداد في الحالات التالية:

• انتهاك شروط الاستخدام أو السياسات
• استخدام الخدمة لأغراض غير قانونية
• طلب الاسترداد بعد انتهاء المدة المحددة
• الخدمات المجانية أو العروض الخاصة
• رسوم المعاملات والضرائب

6. إجراءات الاسترداد

7. طرق الاسترداد

سيتم الاسترداد بنفس طريقة الدفع الأصلية:

• البطاقات الائتمانية: 5-10 أيام عمل
• التحويل البنكي: 3-7 أيام عمل
• المحافظ الإلكترونية: 1-3 أيام عمل